תמיכה

תקנון האתר

תנאי שימוש ומדיניות פרטיות · עודכן 24.9.2026

ברוכים הבאים לאתר AIRBAG (להלן: "האתר"). השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן. שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.

1. פרטי מפעילת האתר

• האתר מופעל ומנוהל על ידי ביקול בע"מ, ח.פ. 514647494, הפועלת תחת השם המסחרי AIRBAG (להלן: "החברה").
• כתובת מקום העסק ומען למשלוח דברי דואר: הסדנה 8, חולון.
• דואר אלקטרוני לפניות: hello@airbag-il.com. טלפון: 050-4721116.
• ניתן לפנות אלינו גם דרך עמוד יצירת הקשר. כל פנייה בנושא הזמנה, ביטול, החזרה או אחריות תטופל מול פרטי ההתקשרות שלעיל.

2. כללי

• תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין החברה.
• האמור בתקנון בלשון זכר מיועד לנוחות בלבד ומתייחס לשני המינים כאחד.
• אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראת דין שאינה ניתנת להתניה — הוראת הדין גוברת.

3. הרשאות שימוש

• מותר להשתמש באתר למטרות אישיות בלבד, שאינן מסחריות.
• חל איסור לבצע באתר פעולות העלולות לפגוע בתקינותו, לשבש את פעילותו, להעתיק או לגרום נזק לתכנים המוצגים בו.
• ביצוע רכישה באתר מותר לבני 18 ומעלה.

4. הזמנות ותשלומים

• הזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור תשלום מלא מחברת האשראי.
• המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.
• החברה רשאית לשנות מחירים, דמי משלוח ומבצעים בכל עת. שינוי כזה לא יחול על הזמנה שכבר אושרה.
• במקרה של טעות מובהקת במחיר המוצג, החברה תיצור קשר עם הלקוח לפני חיוב ותאפשר לו לבחור בין השלמת ההזמנה במחיר הנכון לבין ביטולה ללא עלות.

5. אחריות למוצרים והגבלת אחריות

• תנאי האחריות המלאים — תקופת האחריות, מה מכוסה ומה אינו מכוסה, אופן פתיחת קריאה, נשיאה בעלויות משלוח וזמני טיפול — מפורטים בעמוד אחריות ושירות.
• החברה עושה כל מאמץ לוודא שהמוצרים תקינים, איכותיים ומתוארים באופן מדויק.
• המידע המוצג באתר, לרבות תיאורי מוצרים ומפרטים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי. האחריות להתאמת המוצר לצרכיו של הלקוח חלה על הלקוח.
• בכפוף לאמור בסעיף הבא, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן.
• אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין, לרבות אחריות לנזקי גוף, אחריות לפי חוק האחריות למוצרים פגומים, התשמ"-1980, ואחריות לפי חוק הגנת הצרכן. כל הגבלת אחריות בתקנון זה תפורש כחלה רק במידה המותרת בדין.

6. ביטול עסקה, החזרות ומשלוחים

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים מיום העסקה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים, לרבות בתקשורת אלקטרונית, ובכפוף להצגת תעודה.
• דמי ביטול: עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך. לא ייגבו דמי ביטול בביטול עקב פגם, אי-התאמה או הפרה מצד החברה.
• ההוראות המלאות, לרבות דרכי מסירת הודעת הביטול ומועדי ההחזר, מרוכזות בעמוד ביטול עסקה. מדיניות המשלוחים בעמוד משלוחים, ומדיניות ההחזרות בעמוד החזרות.

7. פרטיות, עוגיות וכלי מדידה

• הפרטים הנמסרים באתר — שם, כתובת, פרטי התקשרות ופרטי רכישה — נשמרים במאגר המידע של החברה ומשמשים לתפעול האתר, ביצוע הזמנות ואספקתן, יצירת קשר עם הלקוח ושיפור השירות.
• האתר עושה שימוש בעוגיות ובכלי מדידה של צדדים שלישיים: Shopify (תפעול החנות והעגלה), Meta Pixel (מדידת פרסום ופרסום מותאם), Microsoft Clarity (ניתוח שימוש, לרבות הקלטת מושבי גלישה — תנועות עכבר, גלילה והקלקות) ו-Judge.me (ביקורות). כלים אלה אוספים מידע על המכשיר, הדפדפן, כתובת ה-IP והפעולות באתר.
• ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות תפעוליות עלולה לפגוע בתפקוד העגלה והצ׳קאאוט.
• החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או תקלת אבטחה.
• החברה לא תמכור ולא תמסור את פרטי המשתמשים לצד שלישי, למעט לצורך השלמת העסקה (סליקה, משלוחים, דיוור) או כנדרש על פי דין.
• לכל אדם הזכות לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש את תיקונו ולבקש את מחיקתו, בפנייה ל-hello@airbag-il.com.
• הפירוט המלא בעמוד מדיניות הפרטיות.

8. קניין רוחני

• כל זכויות היוצרים באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, לוגואות, תמונות ותוכן שיווקי, שייכות לחברה.
• חל איסור לעשות שימוש בתוכן האתר, לרבות העתקה, שיווק, פרסום או הפצה, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

9. שימוש לרעה באתר

• חל איסור לבצע באתר פעולות האסורות לפי דין, לרבות חדירה למערכות מחשוב, שימוש במידע אישי של אחרים או ביצוע רכישות פיקטיביות.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט באמצעים משפטיים במקרה של שימוש אסור.

10. דיוור שיווקי

• דיוור שיווקי נשלח רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת — באמצעות סימון תיבת ההסכמה בצ׳קאאוט, בטופס ההרשמה לרשימת התפוצה או בכל טופס אחר באתר. תיבת ההסכמה אינה מסומנת מראש, וביצוע רכישה כשלעצמו אינו מהווה הסכמה לקבלת דיוור.
• הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה — אישור הזמנה, חשבונית, עדכון משלוח, קוד מתנה שנכלל בהזמנה וטיפול באחריות — אינן דבר פרסומת ונשלחות לכל לקוח.
• כל הודעה שיווקית תסומן במילה "פרסומת", תכלול את שם החברה ופרטי ההתקשרות שלה, ותכלול דרך פשוטה להסרה.
• ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת — בקישור ההסרה שבתחתית כל הודעה, או בפנייה ל-hello@airbag-il.com. ההסרה תיכנס לתוקף לא יאוחר משלושה ימי עסקים.

11. תוכן שיווקי ושיתופי פעולה

• תוכן שיווקי או שיתוף פעולה מסחרי המוצג באתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכן או לשירותים המוצעים בהם.
• שותפים ומשפיענים המפרסמים קודי הנחה של החברה בתמורה לתגמול מחויבים לציין זאת בגלוי בפרסום.

12. סמכות שיפוט

• הדין החל על תקנון זה הוא דין מדינת ישראל בלבד.
• סמכות השיפוט בכל מחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו, ואין בכך כדי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה בבית משפט שלו סמכות לפי דין.